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艾芬:调查组赴汉后"医生"让复查3分钟查清事情原委

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发表于 2021-1-4 16:40:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
东方网 · 纵相新闻记者 马旭
" 武汉爱尔眼科医院被指违背医学诊疗流程 " 一事持续引发关注。2021 年 1 月 2 日,爱尔方面发布通报称,已成立工作组赶赴武汉,进行全面调查核实。
对此,东方网 · 纵相新闻记者于今天(1 月 3 日)采访了本次事件另一当事人武汉市中心医院急诊科主任艾芬。
她向记者表示,截至目前,只有爱尔医院医务处的一名医生与她进行了联系,建议其前往爱尔医院进行复查," 我视网膜脱落后第一个就去了爱尔医院检查,我就问他,你连就诊过程都没有查清楚,让我去谈,有什么好谈的?"


纵相:爱尔医院昨天上午公告称,1 月 1 日已派调查组前往武汉,这两天调查组跟你有联系吗?调查进展如何?
艾芬:昨天下午,一个爱尔医院的医生跟我联系了。因为我也没核实他的身份,他说自己是医务处的。建议我到他们医院去复查,我说当时视网膜脱落后,我第一个就去了爱尔,是你们把我又推到自己医院(武汉中心医院)去的。
他说这个情况不清楚,我就反问他,你们连自己医院发生的事(就诊经过)都没调查清楚,让我去,有什么好谈或者是好检查的?
然后他就表示,我们这就去查清楚。但最多三分钟,可能三分钟都没有。他就在微信上跟我说已经查清楚了,希望能当面谈一下,要到我家里来,你说他们这算什么?要是查个三小时也算强一点,三分钟这种态度是查什么查?我已经不信任他们了。
纵相:你之前在武汉抗疫时的辛苦被大家看在眼里,十分让人尊敬。但这次也有网友也提出疑问,很少看到医生投诉医生的情况,你当时是如何考虑或者说有何诉求呢?
艾芬:我的诉求不是我个人。如果为我自己,我就私下跟他们谈,赔我多少钱。因为我觉得(他们)太过了,我认为自己有责任要改变现状(规范行医流程)。
他们现有的方式是,当病人去了医院后,态度非常热情,也不用交费,给你做一堆的检查。然后让你做一些治疗或者手术,相关资料也不给你,然后就让你走。
你如果发现了问题再去要的时候,他们要么说丢了,要么就给你假的东西。如果你去告他,没有证据怎么告?你实在闹得厉害了,他就给你赔钱。
只有大家一起去呼吁,给他压力,他才会有所改变,否则怎么改?因为这毕竟是我们的社会。最后会影响到我们身边的每一个人,你能够保证下一个遭受这些的不会是你的亲人吗?


(图说:艾芬在中心医院做完视网膜手术后的情况)
纵相:你此前表述自己右眼视网膜脱落近乎失明,但你同时也表达了希望继续为祖国医疗事业做贡献的想法。近期有采取何种治疗?效果如何?
艾芬:因为当初视网膜脱落的时候已经失明了,整个眼睛都看不到了,后来就在我自己的医院做了手术,现在打的硅油在慢慢恢复。
但是视网膜脱落比较麻烦的就是它容易复发,而且网脱发生了后是不能用力的,包括跑步、拎东西、抱宝宝都不行,所以它改变了我整个人生。
纵相:现在回头来看这次诊疗过程,您认为有哪些经验和教训可以向公众分享?
艾芬:就诊时一定要及时地留资料,而且要问清楚这是做什么检查、检查结果是什么?
在私立医院千万不要被他们的一些所谓周到服务、礼貌态度所迷惑。一定要缴费,按照公立医院的流程正常挂号看病、开单缴费、做检查。
然后走的时候一定要把所有的检查结果带走并且留底,这个非常重要。因为你要告诉他你有证据。如果后续没有证据,而你需要再去找他要的时候,他很可能说丢了,或者就给你假的。


到底发生了什么?
2020 年 12 月底,艾芬通过社交平台及媒体自述,2020 年 5 月份,她感到自己的视力明显下降,起初以为是戴面屏护目镜引起的。当时,由于她所供职医院的诊疗业务还未完全恢复正常,经一个关系比较好的同院退休眼科医生建议,她选择到这位医生目前任职的武汉爱尔眼科医院就诊。
但在该医院接受了右眼人工晶体植入手术之后,视力未见好转,10 月在自己就职的医院检查后得知右眼视网膜脱落,近乎失明,复盘后认为爱尔眼科违背医学诊疗流程。
她强调," 我作为一名医务工作者,他们都可以这样做,如果是老百姓就更可能被骗。如果我不出来说话,更没有人出来说话了。"
继武汉爱尔眼科医院 2020 年 12 月 31 日晚发声明称," 经核实,该患者的术前检查、手术和术后复查等各环节均符合医疗规范 ",却仍然遭受艾芬质疑之后,2021 年 1 月 2 日上午,上市公司爱尔眼科医院集团发通告称,对此事件高度重视,已迅即成立集团调查工作组,于 2021 年 1 月 1 日连夜赶赴武汉,进行全面调查核实。


(图源:爱尔眼科官方微信)
相关报道:3000 亿市值爱尔眼科陷医疗事故风波:急诊医生术后视网膜脱落右眼失明
本来是想要手术治疗白内障,却在术后出现了视网膜脱落,几乎失明?
2020 年的最后一天,知名医生、武汉市中心医院急诊科主任艾芬怒怼爱尔眼科(300015,SZ),让这家市值 3000 亿的上市公司站上了舆论的风口浪尖。
艾芬在社交网络 @急诊科向日葵艾芬 发布的《再见 2020》一文中写道," 年头侥幸躲过了病毒的侵犯却在 46 岁生日的第二天没能躲过视网膜的脱落,右眼近乎失明。"
她讲述,2020 年 5 月自己在武汉爱尔眼科医院进行了人工晶体植入手术治疗白内障。但术后视力更差,甚至出现了视网膜脱落。在她看来,2.9 万元的晶体植入手术既 " 不必做 ",爱尔眼科又在手术过程中有不规范行为:术前检查不仔细,未及时发现视网膜问题。
今天(1 月 3 日),爱尔眼科副总裁、董秘吴士君在接受红星资本局采访时表示,由于艾芬的白内障遮挡,现行医疗条件并不能检查出艾芬眼底视网膜的问题。他告诉记者,爱尔眼科集团的调查组正在武汉爱尔眼科医院进行核实调查,随后会还原就诊流程。
红星资本局还注意到,最近 3 年,白内障手术占 " 医药界茅台 " 爱尔眼科收入的 20% 左右,是最主要的收入来源之一。而艾芬医生所做的 " 高端多焦晶体 ",也在其年报中作为 " 业务升级 " 的 " 转型案例 " 被提到。
医生艾芬质疑:
术后几个月失明,手术既不必做也不规范
据艾芬讲述,2020 年 5 月疫情过后,她发现自己视力明显下降。
经一位三甲医院退休后被爱尔眼科返聘的熟人医生介绍,她前往爱尔眼科,由其副院长王勇实施了人工晶体植入手术,手术费合计 2.9 万元。
艾芬自述,术后她的右眼裸眼视力由 0.2 矫正到 0.4,但到 7 月 9 日左右,右眼的视力就只有 0.1 了。
她提出,在这个过程中,她光感很弱,在复查时多次提出疑问,但院方并未引起重视。艾芬称,王勇为了不引起怀疑,甚至偷偷将她复查时的检查单收走。
10 月 23 日,艾芬视网膜脱落,很快整个右眼失明,不得不在武汉中心医院进行了三次手术。根据红星资本局得到的她在武汉中心医院的手术记录,术中诊断显示 " 右眼孔源性视网膜脱落、屈光不正(右眼高度近视)、干眼症 "。


期间,艾芬称向爱尔眼科索要最初的检查照片,但王勇竟然发给她一张假的检查照片。
在 2020 年 12 月 31 日微博发出的视频中,艾芬指出爱尔眼科的两个问题。
一是比起 2.9 万元治疗费用的晶体手术,她更需要的是几百块钱的激光治疗。
在她看来,按照自己的白内障病变程度较低,晶体手术根本就 " 不需要做 "。她认为,影响视力的并不是白内障,而是眼底视网膜的问题。而如果是针对视网膜的治疗," 打激光 " 治疗眼底就足够了," 可能也就是几百块钱的事情 " 艾芬说。
二是即便需要做晶体手术,但爱尔眼科也未做好术前检查。
" 如果你们(即爱尔眼科)能够意识到我的眼底可能有问题,帮我找到视网膜病变的问题,我的网脱也可能避免。可是我的主诉仍然没有得到及时的重视。" 艾芬认为,如果晶体手术术前检查发现眼底视网膜的问题,进行激光治疗,也不至于耽误了视网膜治疗的最佳诊疗期。
此外,艾芬还质疑,自己 2020 年 6 月 3 日在爱尔眼科医院复诊时曾经做过检查,当时检查没有缴费,后来对方把检查结果回收了。" 当时他们说‘都很好,都正常。’ "
当天晚上,针对这两个问题,武汉爱尔眼科发布声明回应。一是回应艾芬晶体手术的必要性:称其是高度近视并发性白内障。也回应了术前的眼底检查,称艾芬 " 在三甲医院的术前 B 超、OCT 均显示眼底平复 ",在爱尔眼科进行的眼底检查也显示 " 眼底平复、未见视网膜脱离 ",问题在于:"(眼睛)周边被白内障遮挡 "。




爱尔眼科最新回复:
术前检查未见异常是 " 医疗条件局限 "
" 我学医的人,我知道他各方面都不符合规范。" 针对爱尔眼科医院的声明,2021 年 1 月 1 日,艾芬再次对外回应,称对方声明 " 漏洞百出 "。
"B 超和 OCT 检查没有异常和眼底视网膜平复不是一个概念"。红星资本局注意到,今天凌晨 4 点艾芬仍在社交媒体转发文章," 希望以亲身经历曝光爱尔眼科不规范行为 "。
1 月 3 日,爱尔眼科副总裁、董秘吴士君接受了红星资本局的采访。吴士君告诉红星资本局,从这件事现行的报告来看,在术前眼底检查中,武汉爱尔眼科医院并没有发现艾芬眼底视网膜的问题。
" 她本身有白内障,是有一些遮挡的。" 吴士君称,这并不是医疗(事故)责任,是以现行的医疗条件的限制,并不能看出她是否有视网膜的问题。
而针对艾芬对术前眼底检查不到位的质疑,吴士君认为,艾芬是一个急诊科医生,并不是眼科专科医生:" 隔行如隔山,医疗体系里面也是分得很细的,还是需要尊重医学、尊重事实。"
至于 " 视网膜脱落是人工晶体手术的后遗症 " 这种说法,吴士君也表示了不认同。" 很多媒体认为她的视网膜脱落是由手术造成的,实际上这种说法是非常没有医学常识的。它可能是发生在手术后,但不能说就是由手术造成的。"
此外,对于 " 武汉爱尔眼科更换检查照片 " 等问题,武汉爱尔医院的声明中称,医院不存在对患者病历和检查资料进行篡改和调换的情况,愿意随时接受社会各界和卫生行政部门核查监督。
吴士君则告诉红星资本局,艾芬术后在爱尔眼科确实进行过一次复诊。至于当时的具体病情,爱尔眼科集团公司 1 月 1 日晚间已派调查工作组去武汉,目前正在调查取证中。
是否更换过检查单、B 超、OCT 检查是否有效 …… 吴士君说,调查结束后,会对就诊流程进行还原公布," 核实事实需要时间,公众需要耐心 "。
争议焦点:
为何 " 眼底未查 "?
视网膜脱落和白内障什么关系?
是否医疗过度?
眼底检查是否为白内障手术的必要术前检查?B 超、OCT 的检查结果又是否能得出 " 眼底平复 " 的结果?对于高度近视的艾芬,在未进行扩瞳查眼底的情况下,是否满足多晶焦体置换的条件?白内障、视网膜异常同时存在的情况之下,又应该先进行哪方面的治疗?
对于这些问题,红星资本局采访了多位眼科医生。
1 月 3 日,上海一家上市民营眼科医院的专科医生张振对红星资本局解释,对普通的白内障晶体手术而言,眼底情况不好不是禁忌症。相反,考虑到白内障影响观察眼底情况,如果患者眼底情况不好,反而需要优先做白内障晶体手术,再进行其他的治疗。
但艾芬医生所做的多焦晶体置换手术是必须提前做眼底评估的。" 三焦点晶体植入用的是较为高级的晶体,包含了很多功能。"如果眼底功能不好,装了这种晶体也发挥不出来效果,是属于禁忌症。
张医师说,艾芬所做的 B 超检查、OCT 检查都很难看出眼周视网膜的情况。眼底最有效的检查方式是医生给患者散瞳用三面镜检查,或者 " 欧堡 " 广角眼底照相检查。
也正是在这样的情况下,张医生认为,艾芬术后的视网膜脱离与白内障手术并无直接关系,但如果爱尔眼科没有对其进行广角眼底检查或三面镜检查,还是有相应的责任。
不过,根据艾芬对媒体的回复,她在对王勇进行质疑时,王勇回复 " 眼底未查 " 的原因:对术前因艾芬白内障的遮挡和外伤,瞳孔有前粘连,瞳孔扩不大,术前无法检查周边网膜。张振就此认为,如果王勇的解释属实,艾芬术前眼底未查也属正常。但总的来说,他认为武汉爱尔眼科对艾芬进行的的 " 飞秒激光 + 超乳 + 三焦点 " 手术有医疗过度的倾向。


四川一位三甲医院的眼科医生也告诉红星资本局:白内障做晶体植入手术导致的视网膜脱离几率不是很高,而艾芬医生的高度近视、外伤等情况才是造成视网膜脱离风险比常人要高的原因。
上述医生告诉记者,术前的检查在全国的眼科都是基本的流程规范,都是最基本的。应该做的基本检查包括晶体度数、角膜内皮、视力情况、晶体混浊度等等。
北京大学第三医院眼科主任医师陈跃国则发文称,艾芬医生的白内障晶状体混浊,术前的 OCT 检查、B 超检查可能的确难以观察到周边视网膜的变性区域。以至于术后一段时间发生了视网膜脱离。
陈跃国称,目前的白内障手术技术已经很成熟了。但像艾芬医生这样本身就高度近视、又有外伤史的患者,视网膜本身就可能有病变,术后发生病变的可能性更大。
" 对于原本有高度近视又有外伤史的患者,(医生)思想上还是有麻痹之处。必须在术前做充分的散瞳检查,交代病情。术后更应该仔细复查,在患者有视觉主诉之后,第一时间就要想到眼底的问题。" 陈跃国称。
白内障是爱尔眼科主要业务
曾靠 " 多焦晶体 " 完成 " 业务升级 "
红星资本局注意到,白内障手术一直是爱尔眼科最重要的收入来源之一。
根据财报,2017 年爱尔眼科白内障手术项目营收为 17.14 亿元,占比为 23.77%;2018 年营收为 15.44 亿元,占比为 19.29%;2019 年营收为 17.6 亿元,占比为 17.62%。到了 2020 年上半年,爱尔眼科白内障手术收入 6.25 亿元,毛利率为 31.06%。
在此前的财报中,爱尔眼科都提到过白内障业务转型的贡献。2018 年白内障项目服务收入同比增长 9.01%,2019 年同步增长了 13.97%。
爱尔眼科连续两年的年报中都提到,白内障项目受医保政策的控制,手术量的增速阶段性放缓。但是随着消费转型升级,白内障业务转型升级取得突破,复明性白内障向屈光性白内障升级。
其中,艾芬医生所做的 " 高端多焦晶体 " 被作为 " 转型案例 " 提到,称这些 " 业务升级 " 确保了该项目的稳定增长。
" 就眼科手术而言,尽管大多数手术操作是在显微镜下完成且手术切口极小,但由于眼球的结构精细,组织脆弱,并且眼科手术质量的好坏将受到医师水平差异、患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水平等多种因素的影响,因此眼科医疗机构不可避免地存在一定的医疗风险。" 年报中称。
吴士君也对红星资本局表示,对于任何一所医院来说,医疗纠纷都在所难免,希望接下来可以妥善处理。
前述上海眼科医生张振对红星资本局感叹,艾芬医生和爱尔眼科的纠纷也引起了眼科医学界的诸多讨论。
包括他在内的很多眼科医生看来,高度近视的患者是否适合做艾芬医生所做的 " 多焦晶体置换手术 ",是有争议的。而一些医生在手术适应症的选择上,是否因为考虑到多焦晶体带来的高额利润,都值得推敲。
靠并购成为 " 眼科茅台 "
实控人蝉联湖南首富
上市 11 年来,爱尔眼科一直是资本市场的明星股。红星资本局注意到,这家喜欢 " 买买买 " 的医院已成为国内最大规模的眼科医疗机构。
2009~2013 年,爱尔眼科主要通过自有资金或在股票市场公开募资完成新建或收购医院,平均每年新增约 7 家眼科医院;
2014~2017 年,爱尔眼科除自身拓展外,还通过产业基金展开并购或新建,数量超过 120 家,平均每年新增 40 家;
截至 2019 年末,公司拥有境内医院 105 家,门诊部 65 家;产业基金旗下医院 275 家,门诊部 37 家。
刚刚过去的 2020 年 12 月,爱尔眼科还公布了 2 则并购计划:在收购大理华山眼科 70% 股权后,17 日再次公告拟收购汉中爱尔阳光眼科医院有限公司 51% 的股权和汉中爱尔奥斯美眼视光门诊有限公司 51% 的股权。
在疯狂扩张的过程中,爱尔眼科也逐渐形成了 " 先产业基金后公司 " 的并购模式和津津乐道的 " 分级连锁体系 ":
爱尔眼科联合社会资本陆续设立了多只产业并购基金。这些基金按照既定布局规划,寻找并收购医院项目,在上市公司体外储备了大量高成长性项目。上市公司再根据不同阶段的情况及整合需要,将基金旗下储备的医院项目逐渐装入上市公司,其收购方式包括现金、发行股份或两者组合等。
爱尔眼科分为总部、省区、医院三个层级,总部设有 5 个主营项目的事业部,以及负责专科医疗质量、员工培养的学术委员会。总部之下设有省区中间管理层,负责本省的市场开拓和人才引进、培养。医院内经营者和管理者负责的业务不同,采取双轨并行的模式。在吸引患者方向上,主要依靠品牌,而非依赖少数专家。
通过这样的商业模式,爱尔眼科在上市 11 年来实现了业绩与股价的双涨:
2009 年 10 月,爱尔眼科登陆创业板。
2009 年,爱尔眼科的营收还只有 6 亿元,但 2013 年至 2019 年,营收分别到了 19.9 亿元、24 亿元、31.7 亿元、40 亿元、59.6 亿元、80.1 元和 99.9 亿元。同期,归属净利润分别为 2.24 亿元、3.09 亿元、4.28 亿元、5.57 亿元、7.43 亿元、10.09 亿元和 13.79 亿元。
目前,爱尔眼科市值已从当初的 69 亿元增长到 3000 亿元。2020 年年内,股价上涨了 2 倍。
2020 年 3 月中下旬,爱尔眼科股价还在 26 元 / 股左右,到 2020 年 12 月 31 日收盘,股价涨到了 74.89 元 / 股,市值站上新高,达到 3086.6 亿元,列创业板第四位。也因此,爱尔眼科被资本市场称为 " 眼科茅台 "。
凭借着爱尔眼科的巨大财富效应,爱尔眼科实控人陈邦也成为各大富豪榜的常客。在 2020 年 11 月发布的 2020 年福布斯中国 400 富豪榜中,陈邦以 1047.6 亿元的身家排在榜单第 28 位,继续蝉联湖南首富宝座。
不过,体量持续增大以后,爱尔眼科也遇到过不少医疗纠纷。
2014 年 6 月,武汉爱尔眼科医院曾有 10 天内 2 名病人相继死亡的事件被曝光。2019 年,网友 @沉迷 me 还在知乎发布文章《毁于全飞秒近视手术之后的人们》,称成都爱尔眼科违规为曾是抑郁症患者的自己做了手术;此外,沈阳、重庆等地的爱尔眼科医院也曾发生过相似事件。
1 月 4 日即将开市,3000 亿市值 " 大白马 " 能否在新年稳住股价,目前还不得而知。

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